Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, действующего в интересах ИП Горчева Алина Дмитриевна (ИНН 710406062035, ОГРНИП 322710000027242, адрес: г. Тула, ул. Рязанская, д. 17, оф. 10; далее — «Оператор»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

Используя сайт и/или оставляя заявку через форму на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• имя;
• номер телефона;
• при необходимости — адрес объекта уборки, площадь помещения, выбранный тип и состав услуг, комментарии к заявке;
• технические данные, автоматически передаваемые браузером при посещении сайта (IP-адрес, тип устройства и браузера) — в объёме, необходимом для обеспечения работоспособности и безопасности сайта.

3. Цели обработки

• обработка заявок на оказание клининговых услуг;
• расчёт предварительной стоимости услуги и обратная связь с пользователем (звонок, сообщение в Telegram/MAX);
• исполнение обязательств по заключённому договору оказания услуг;
• направление рекламных и информационных материалов — только при наличии отдельного согласия пользователя на такую рассылку.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 152-ФЗ), а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут передаваться:

• организациям, обеспечивающим техническую работу сайта и хранение данных (хостинг-провайдер, оператор базы данных заявок);
• мессенджерам Telegram и MAX — в объёме, необходимом для отправки пользователю статуса заказа и уведомлений, если пользователь сам инициировал общение через эти каналы. Обработка сообщений внутри самих мессенджеров регулируется политиками конфиденциальности соответствующих платформ.

Обработка и хранение персональных данных производятся на территории Российской Федерации.

6. Публикация отзывов клиентов

В разделе «Отзывы» на сайте публикуются имя клиента, оценка, текст отзыва и фотографии объекта до/после уборки. Это отдельная категория обработки — распространение персональных данных неограниченному кругу лиц (ст. 10.1 152-ФЗ), которое требует отдельного согласия, отличного от согласия на обработку данных при оформлении заявки.

Оператор публикует отзыв только после получения отдельного согласия на распространение персональных данных от клиента, чей отзыв и чьи фотографии размещаются. Если вы обнаружили свой отзыв или фотографии на сайте и не давали такого согласия либо хотите отозвать его, направьте обращение на адрес klinvel@mail.ru — материалы будут сняты с публикации.

7. Срок хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством РФ (например, требованиями налогового или бухгалтерского учёта).

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получить информацию о своих обрабатываемых данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• отозвать отдельно согласие на получение рекламных и информационных материалов, не затрагивая согласие на обработку данных для исполнения заявки.

Для реализации указанных прав направьте обращение на адрес klinvel@mail.ru.

9. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

10. Реквизиты Оператора

ИП Горчева Алина Дмитриевна
ИНН 710406062035 · ОГРНИП 322710000027242
Адрес: г. Тула, ул. Рязанская, д. 17, оф. 10
Телефон: +7 (953) 430-74-34
E-mail: klinvel@mail.ru